Os produtos disponíveis neste site são comercializados exclusivamente pela Villa Montessori, com foco no atendimento direto ao consumidor final, dentro do território brasileiro.
Os preços praticados aqui são exclusivos para este canal e podem diferir dos valores encontrados em outras plataformas ou canais de venda, sejam eles próprios ou de terceiros. Os valores e condições apresentados são válidos apenas no momento da compra e podem ser ajustados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Campanhas promocionais e limites de compra
Ofertas especiais e campanhas promocionais disponibilizadas neste site podem ser modificadas, prorrogadas ou encerradas a qualquer momento, total ou parcialmente, sem a necessidade de aviso prévio.
As promoções são exclusivas para consumidores finais, com limite máximo de 5 unidades por item por CPF, e válidas apenas para pedidos realizados diretamente aqui no site do Clubinho Montessori.
Compras para revenda e uso institucional
Os preços e condições oferecidos neste site não se aplicam a compras com finalidade de revenda ou para instituições públicas. Caso haja interesse em pedidos para esses fins, entre em contato diretamente conosco pelos canais disponíveis no site para avaliação e condições específicas.
Nos reservamos o direito de cancelar ou não concluir pedidos que apresentem indícios de compra para revenda ou uso institucional, sem prévio aviso.
Pedidos de grande volume
Devido à nossa capacidade produtiva artesanal e à personalização dos nossos brinquedos, pedidos com grandes quantidades (acima de 30 itens variados e/ou mais de 20 unidades de um mesmo item), quando se trata de produtos não sinalizados como 'pronta entrega', terão seus prazos de produção redefinidos.
Nesses casos, entraremos em contato com o cliente por e-mail para informar o novo prazo estimado de produção e envio.
Os pedidos que incluírem um ou mais itens que não estão disponíveis para envio imediato seguirão um prazo de produção específico, informado na página do produto, no campo “Prazo de Produção”. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Se sua compra contiver produtos com prazo de envio diferentes, o despacho será feito somente quando todos os itens estiverem prontos para envio, sendo considerado o maior prazo entre os produtos adquiridos.
Estimativa de Entrega
A data estimada de entrega exibida durante a finalização da compra se refere apenas a pedidos compostos exclusivamente por produtos de pronta entrega. Caso haja algum item com prazo de produção ou disponibilidade futura, é necessário adicionar esse tempo ao prazo estimado apresentado no checkout.
Exemplo:
Se um dos produtos possui um prazo de 3 dias úteis para produção, o pagamento foi confirmado no mesmo dia da compra e a estimativa de entrega exibida no site era 22 de março, então o novo prazo real de entrega será 22 de março + 3 dias úteis, considerando o tempo necessário para produção antes do envio.
Preparação para Envio
Pedidos compostos apenas por produtos disponíveis em estoque passam pelas etapas de separação, embalagem e liberação, o que leva, em média, 2 dias úteis. Após esse processo, o pedido será despachado ou disponibilizado para retirada em mãos, conforme a opção selecionada na hora da compra.
Envio e Rastreamento
O envio pode ser realizado pela transportadora escolhida pelo cliente no momento da compra, ou por outra empresa de logística selecionada pelo Clubinho Montessori, respeitando um prazo de entrega equivalente. Em alguns casos, essa substituição pode ocorrer sem aviso prévio, para garantir mais agilidade e eficiência na entrega.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou poderá consultá-lo na área de pedidos no site. A partir deste momento, é responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação do pedido, ficando atento a possíveis notificações de tentativa de entrega ou retirada em agência.
Transportadoras
Nos envios realizados por transportadoras (como LATAM Cargo, Azul Cargo, Jadlog, entre outras), as transportadoras costumam realizar até 3 tentativas de entrega, mas esse número pode ser reduzido sem aviso prévio. Em algumas situações, o cliente poderá ser orientado a retirar o pedido diretamente em uma unidade da transportadora.
Correios
As modalidades de envio pelos Correios seguem as seguintes diretrizes:
Os Correios também podem reduzir as tentativas de entrega sem aviso prévio, dependendo da localidade ou circunstância. Em certos casos, a entrega em domicílio poderá ser substituída por retirada em uma agência indicada, sendo essencial que o cliente se atente ao prazo de retirada para evitar o retorno do pedido ao remetente.
Variações no Prazo
As modalidades PAC e Mini Envio podem apresentar variações pontuais no prazo de entrega, com possíveis atrasos de até 7 dias corridos.
Atenção Importante
Durante o percurso, a transportadora ou os Correios podem sinalizar que a entrega não será feita no endereço e que o pedido deve ser retirado pelo cliente em uma agência ou ponto logístico. É imprescindível que o cliente acompanhe o rastreamento e realize a retirada dentro do prazo informado, evitando a devolução do pedido ao Clubinho Montessori.
Como acompanhar seu pedido:
Correios
LATAM Cargo
O envio dos produtos serão realizados com base nos dados informados pelo cliente no momento da compra. Por questões de segurança e organização, não serão aceitas solicitações de alteração ou correção de dados por canais como WhatsApp, Instagram ou e-mail.
Caso o cliente identifique algum erro nas informações preenchidas, será necessário cancelar o pedido e realizar uma nova compra com os dados atualizados.
Em casos de dados incorretos, o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais relacionados a logísticas ou reenvio do pedido. Se o pedido já tiver sido enviado, o valor do frete não será reembolsado ou estornado.
Pedidos com pagamento pendente ou não compensado serão cancelados automaticamente conforme a forma de pagamento escolhida:
Se o pedido for cancelado e o cliente desejar adquirir novamente os mesmos produtos, será necessário realizar um novo pedido. Ressaltamos que não há garantia de que os itens ainda estarão disponíveis no estoque, assim como o preço pode sofrer alterações, devendo ser considerado o valor vigente no momento da nova compra.
Aqui no Clubinho Montessori, respeitamos você e o seu direito de escolha. Por isso, seguimos com responsabilidade e transparência as orientações do Código de Defesa do Consumidor para casos de trocas, devoluções e arrependimento de compra.
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento, conforme estabelece o artigo 49 do CDC.
Ao solicitar a devolução, será gerado um código de postagem reversa, que permite o envio gratuito do produto de volta. Este código terá validade de 6 dias corridos a partir da data de sua emissão. Após esse período, ele perde a validade e não poderá ser reemitido.
As orientações detalhadas para a devolução e postagem serão enviadas por e-mail após o primeiro contato com nosso atendimento.
A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:
➤ Produto com defeito de fabricação
O prazo para solicitar a troca em caso de defeito é de até 90 dias corridos, conforme previsto no artigo 26 do CDC, contados a partir da data de recebimento.
➤ Produto em desacordo com o pedido
Se o produto recebido estiver diferente do solicitado, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o retorno do produto e confirmação do defeito ou divergência, o envio de um novo item será feito dentro de até 30 dias corridos, desde que haja disponibilidade em estoque. Caso o item esteja esgotado, será feito o reembolso integral do valor pago.
Importante: a troca será realizada pelo mesmo produto. Se o cliente desejar trocar por um item diferente, deverá solicitar a devolução e, em seguida, fazer um novo pedido no site.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
No momento da entrega, é importante que o cliente verifique com atenção as condições da embalagem e dos produtos recebidos.
Se houver qualquer sinal de violação, como embalagem aberta ou danificada, produto avariado ou diferença entre o item recebido e o que foi comprado, orientamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco o quanto antes pelos nossos canais de atendimento.
Para pedidos pagos via boleto bancário, o reembolso será feito exclusivamente por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.
Caso o reembolso precise ser feito em conta de terceiros, será necessário o envio de um termo de autorização com firma reconhecida em cartório, indicando expressamente os dados bancários do responsável autorizado a receber o valor.
Todos os pedidos de devolução ou troca devem ser realizados exclusivamente por e-mail, através do endereço:
[email protected]
Nosso time está preparado para atender com agilidade, carinho e responsabilidade.
